Google Play 앱 정책에 따라 서비스 중인 앱이 갑자기 삭제되거나 경고를 먹는 경우가 발생한다. 가끔 계정 정지도 당하는데, 정지 해제를 못시키거나 심한 경우 본인 명의로는 절대 개발자 계정을 만들지 못할 수도 있다.
Google Play에 대한 정책을 정리해봤다. 아래 요약으로 어떤 느낌의 내용을 중요시 하는구나 알면 되고, 전체적으로 스윽 읽어보며 각자 앱에 해당되는 부분이 있다면 이 구글 정책 센터(맨 밑 참고 부분에 링크)를 들어가 추가적으로 확인해야한다.
흔히 발생하는 삭제 사유로 UGC 관련 문제가 있는데, 앱 내에 콘텐츠를 사용자가 등록하는 기능이 있다면 꼭 확인하는게 좋다.
요약, 중요시 다루는 것
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미성년자에 대한 보호 (성, 도박, 폭력 등)
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성 관련된 문제
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갈등과 관련된 문제
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술, 담배, 마약, 폭력 등에 대한 문제
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개인정보에 대한 문제
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허위, 유도, 불쾌감, 거짓 등에 대한 부분 중요시
콘텐츠 제한
아동 학대
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미성년자를 성적 대상화
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성인용 주제에 대해 아동의 관심 유도
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과한 폭력, 피 등 유해하거나 위험한 행위를 묘사
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엔터테인먼트를 목적으로 성형, 다이어트(체중감량), 기타 외모에 대한 미용적 수정을 묘사하거나 부정적 신체 이미지 및 자아상을 조장하는 앱
부적절한 콘텐츠
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성적인 콘텐츠 및 욕설
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증오심 표현 (인종, 종교, 연령, 국적, 군필 여부, 성별, 정체성 등)
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혐오 발언
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깃발, 상징물 등 혐오 집단과 관련된 행동을 조장하는 콘텐츠
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폭력, 테러
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민감하거나 비극적 사건을 이용해 수익을 창출
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타인의 감정에 무감각하고 무례하게 발언하는 것
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피해자들을 괴롭히는 행위
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갈취 협박 등을 포함, 다른 사람들을 이용하려는 콘텐츠
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누군가를 공개적으로 모욕
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위험한 제품(무기, 폭발물 등)의 판매를 촉진
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마약
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담배 및 음주
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승인되지 않은 약물 (약물 관련된 콘텐츠를 다룰 경우 별도 확인)
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불법과 관련된 내용을 다뤄서는 안됨
금융 서비스, 실제 현금, 도박, 게임, 콘테스트 등
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암호화폐 - 채굴 원격 관리는 허용하나, 채굴하는 앱은 허용 안함
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개인 대출
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도박 관련된 앱은 관련 신청 절차를 완료할 것
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현금이나 현금으로 구입한 인앱 상품으로 내기를 하거나 돈을 거는 등 금전적 가치가 있는 상품을 얻도록하는 서비스 허용되지 않음
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포인트 제도 (관련 내용 확인)
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도박 관련된 내용은 만 18세 미만은 앱에서 볼 수 없어야함
사용자 제작 콘텐츠(UGC) - 사용자가 제작하여 앱에 제공하는 콘텐츠
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사용자가 UGC를 제작하거나 업로드하기 전에 앱의 이용약관 또는 사용자 정책을 수락하도록 해야함
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불쾌감을 주는 콘텐츠와 행동을 규정하고, 이용약관 및 사용자 정책을 통해 금지시켜야함
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불쾌감을 주는 UGC는 신고할 수 있는 기능을 제공
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이용약관이나 사용자 정책을 위반하는 불량 사용자를 삭제하거나 차단
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실시간 스트리밍 앱의 경우 불쾌감을 주는 UGC는 실시간에 가까운 속도로 삭제
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AR 관련된 앱의 경우 민감한 정보로 문제가 되지 않도록 (군사정보, 소유자에게 문제가 발생할 정보 등)
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부적절한 콘텐츠가 포함되어 있거나, 이런 콘텐츠에 조치를 취하는 방법이 없으면 안됨
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콘텐츠 즉시 차단, 사용자 프로필 정보 화면으로 넘어가서 즉시 차단 (차단 후 사용자의 콘텐츠 노출시키지 않도록)
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사용자 프로필 정보 화면에 사용자를 신고하는 기능도 있어야함
명의 도용 및 모방, 지적 재산권
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다른 사람이나 다른 앱을 사칭해서는 안됨
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다른 유명 앱이나 공식앱인 것 처럼 모방해서 사용자들을 유도하면 안됨 (로고, 이름 등)
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모조품을 판매하거나 홍보하는 것 안됨 (진품 위장 금지)
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상표권, 저작권, 특허권, 영업비밀, 기타 독점적 권리 등 타인의 지적 재산권을 침해하면 안됨
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저작권 보호 콘텐츠를 사용하려면권한을 입증해야할 수 있음
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저작권 보호 콘텐츠를 수정하는 경우에도 정책 위반으로 간주될 수 있음
개인정보 및 민감한 정보
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개인 식별 정보, 금융 및 결제 정보, 인증 정보, 연락처, 기기 위치, SMS와 통화 관련 데이터, 앱 목록, 마이크, 카메라, 사용 데이터, 등에 대해 정책을 잘 준수해야함
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전송에 최신 암호화 기술 (https 연결 등)을 사용하는 등 안전하게 처리해야함
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데이터 수집을 사용자가 알지 못하는 상황에 하는 경우(백그라운드 수집)는 다음 요건을 충족해야함
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데이터 액세스, 수집, 사용 및 공유에 대해 인앱에서 알려줘야함
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웹에 의존시키지 않고, 앱 자체에도 설명이 있어야함
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사용자가 일부러 메뉴이동을 하지 않고도 볼 수 있어야함
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액세스 또는 수집 중인 데이터를 설명해야함
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데이터 사용 또는 공유 방법을 설명해야함
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개인정보처리방침 및 서비스 약관에만 포함되어선 안됨
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바로 직전에 사용자에게 동의를 받아야함
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동의 대화상자를 명확하게 제시
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동의 의사를 확실하게 표현하도록 함(탭하여 동의, 체크박스 선택)
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대화상자 종료, 뒤로버튼, 홈 버튼 등을 동의로 해석하면 안됨
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자동 닫기 및 만료를 통해 동의를 해서는 안됨
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개인정보처리방침
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사용자 데이터 액세스, 수집, 사용, 공유 방식을 공개해야하며, Play Console과 인앱 모두에 개인정보처리방침을 게시해야함
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개발자 정보 및 개인정보 보호 담당자 또는 문의사항 제출 메커니즘 포함
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앱에서 액세스, 수집, 사용, 공유하는 개인정보 유형과 정보를 공유하는 모든 주체 공개
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개인정보를 안전하게 처리하는 절차
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개인정보 보관 및 삭제 정책
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제목을 개인정보처리방침으로 명확하게 라벨 지정
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개인정보에 액세스 하지 않는 앱도 개인정보처리방침을 제출해야함
악용
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기기 및 네트워크를 악용하거나 방해하려는 행위
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사기 행위
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앱의 설명이나 스크린샷과 다른 앱
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허위 주장, 사칭 등
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기타 나쁜(?) 짓
수익 창출 및 광고
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결제가 필요한 경우 Google Play 결제 시스템을 사용
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실제 상품이나 실제 서비스 등의 경우 Google Play 결제 시스템을 사용해서는 안됨
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위 실제 상품이나 실제 서비스에 해당하지 않으면서 Google Play 결제 시스템 이외에 결제 수단을 유도하면 안됨
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인앱 가상 통화는 구매한 앱 내에서만 사용되어야함
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사용자의 의사를 방해해서는 안됨(흐릿한 취소버튼 등)
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기간, 가격, 사용 가능한 콘텐츠 또는 서비스 설명 등 혜택의 조건을 명확하고 정확하게 설명해야 함
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무료 체험판이 유료 정기 결제로 전환되는 시점과 방식, 유료 정기 결제의 가격, 유료 정기 결제로 전환하고 싶지 않은 경우 정기 결제를 취소할 수 있음을 사용자에게 알려야 함
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정기 결제를 관리 또는 취소할 수 있는 방법이 앱에 분명하게 설명되어 있는지 확인해야 함
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앱에 제공되는 광고를 앱의 일부로 간주하기 때문에, 불편을 야기하는 광고를 포함해서는 안됨
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광고를 목적으로 위치정보를 수집할 경우 광고 네트워크 개인정보처리방침을 링크하는 방식 등으로 이 사실을 명확하게 알려야하고, 개인정보처리방침에 문서화 해야함
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운영체제의 알림이나 인터페이스 등을 속여서 광고해서는 안됨
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잠금화면을 통한 수익 창출이나 광고 기능을 앱에 추가할 수 없음
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불편을 야기하는 광고 금지 (의도치 않은 클릭, 사용성 저하, 방해, 닫기 버튼 없음)
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광고를 목적으로 개인정보를 제출 금지
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앱을 완전히 사용할 수 있게 되기 전에 광고를 클릭하도록 해서는 안됨
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사용자가 홈으로 이동하려는데 광고 띄우는 행위
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사용자 평점, 리뷰, 설치 수 조작 안됨
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로고나 이름에 앱의 세일 정보, New, Best, 어워즈, 최고의 앱 등에 대한 표시 하면 안됨
기타
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웹사이트를 보여주기 위해 웹뷰로만 제작된 앱 안됨
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아무 기능도 없는 앱 안됨
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아무런 작동도 하지 않으면 안됨
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앱 이름 보다 다른 브랜드가 먼저 들어가서는 안됨
[앱 이름 - 부제], [앱 이름 for 부제]와 같은 형식으로 하는걸 권장함
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형태는 같은데 데이터만 다른 양산형 앱 굉장히 싫어함.
ex) 송가인 노래 무료듣기, 임영웅 노래 무료듣기 등
개발자 계정 정지 시킴은 기본이고, 계정을 새로 만들면 끝까지 찾아서 정지시킨다고 선포
코로나19
코로나19와 관련된 의료, 치료, 백신 등에 대한 정보를 제공하는 앱, 코로나19 관련 대응, 확산 방지, 연구, 교육/훈련 활동을 지원하는 앱, 사회적 지원 등 코로나19 대응을 위해 활용할 수 있는 앱
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의료와 관련 있는 위 형태의 앱이 아닌 경우 앱 제목과 아이콘에 코로나19 관련 용어를 사용해서는 안됨
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인앱 환경이나 앱 설명 또는 스크린샷에서는 코로나19 관련 용어를 설명해도 됨, 다만 의료나 건강에 관련 없는 내용만 가능 (영업시간 변경, 집에서 할 수 있는 활동, 코로나19의 사회/경제적 영향)
예외
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위의 내용들에 제한되는 내용이지만 EDSA(교육, 다큐멘터리, 과학, 예술)의 목적이면 허용되는 경우 있음